Interkulturelle Kompetenzen

La formation Compétences interculturelles aura lieu le 2 juillet 2025 de 09h00 à 13h00 à l'Hôtel Le Grand Chalet Gstaad.

Objectifs d'apprentissage

- Définition et importance de la compétence interculturelle
- Attitude et position
- Compétence de réflexion
- Compétence d'action avec une communication appropriée
- Interaction constructive dans des situations interculturelles
- Découvrir les particularités spécifiques à chaque pays des principaux marchés d'origine dans
 le tourisme suisse et pouvoir y réagir professionnellement
- Conseils pratiques et apports concernant la gestion d'invités et de clients
 venant de pays dits « étrangers »